DUMAN DIGITAL GİZLİLİK POLİTİKASI
Duman Digital olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliği en hassas olduğumuz konuların başında gelmektedir. İşbu Gizlilik Politikası, platformlarımız üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve veri güvenliğine ilişkin alınan tedbirleri şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplanma Yöntemi
Duman Digital, sunduğu dijital hizmetlerin, üyelik işlemlerinin ve platform üzerindeki form/anketlerin doğası gereği; kullanıcıların kendi rızalarıyla beyan ettikleri ad-soyad, firma bilgileri, telefon numarası ve e-posta adresi gibi kişisel verileri dijital ortamda otomatik veya dinamik yöntemlerle toplamaktadır.
2. Ticari İletişim ve Kampanya Bildirimleri
Duman Digital, belirli dönemlerde üyelerine ve müşterilerine kampanya bilgilendirmeleri, yeni ürün/hizmet duyuruları ve özel promosyon teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz, bu tür ticari elektronik iletileri alıp almama konusundaki tercihlerini üyelik oluşturma esnasında serbestçe yapabilirler. Sonrasında ise üyelik paneli üzerinden veya kendilerine ulaşan bilgilendirme iletilerindeki reddetme bağlantısını (linkini) kullanarak bu tercihleri diledikleri zaman ücretsiz olarak güncelleyebilirler.
3. IP Adreslerinin Kaydedilmesi ve Kullanımı
Sistemle ilgili teknik sorunların tanımlanması, verilen hizmet kalitesinin artırılması ve doğabilecek uyuşmazlıkların hızla çözüme kavuşturulması amacıyla Duman Digital, kullanıcıların IP adreslerini yasal mevzuata uygun olarak kaydetmekte ve kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir çerçevede tanımlamak ve kapsamlı demografik/istatistiksel veriler toplamak amacıyla da analiz edilebilir.
4. Verilerin İşlenme Amaçları ve Üçüncü Kişilerle Paylaşımı
Onay süreçlerinde veya platform üzerinden Duman Digital’e iletilen kişisel veriler, “Üyelik Sözleşmesi” ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.
Bununla birlikte Duman Digital; toplanan verileri, kullanıcıların doğrudan kimliğini ifşa etmeyecek şekilde (anonimleştirerek) çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma çalışmaları, pazar araştırmaları ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik analizlerde kendisi veya stratejik iş ortakları aracılığıyla kullanma hakkını saklı tutar.
5. Veri Güvenliği Taahhüdü
Duman Digital, kendisine emanet edilen gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak addeder. Gizliliğin sağlanması, sürdürülmesi ve gizli bilgilerin tamamının veya bir kısmının kamu alanına girmesini, yetkisiz kullanımını ya da üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almayı, gerekli azami özeni göstermeyi taahhüt eder.
6. Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği
Duman Digital, platformlarımız üzerinden alışveriş yapan kart sahiplerinin güvenliğini en ön planda tutmaktadır:
- Kart Bilgilerinin Saklanmaması: Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde, sunucularımızda veya veri tabanımızda saklanmamaktadır.
- SSL/TLS Şifreleme Standardı: Ödeme sayfalarındaki tüm veri trafiği, kırılması imkansız bir uluslararası şifreleme standardı olan güncel 256-bit SSL/TLS protokolü ile şifrelenerek doğrudan ilgili banka veya ödeme kuruluşuna ulaştırılır. Kart bilgileri Duman Digital personeli de dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından kesinlikle görüntülenemez ve kaydedilemez.
- Güvenlik Denetimleri: İlk defa sipariş veren müşterilerin finansal güvenliğini sağlamak amacıyla, siparişlerin tedarik ve teslimat aşamasına geçebilmesi için gerektiğinde kredi kartı sahibi veya ilgili banka ile irtibata geçilerek finansal güvenlik doğrulaması yapılabilir.
- Müşteri İletişim Kanalları: Platformumuzda kullanıcılarımızın aklına takılan her türlü konuyu danışabileceği, firmanın güvenirliğini teyit edebileceği aktif müşteri hizmetleri kanalları ve dijital iletişim hatları yer almaktadır. Güvenli bir alışveriş için işlem yapmadan önce platformumuzda yer alan kurumsal iletişim kanallarını not etmeniz ve şüpheli durumlarda bizimle teyit etmeniz önerilir.
7. Mail Order Kart Bilgileri Güvenliği
Kullanıcıların kendi tercihleriyle mail-order yöntemi üzerinden iletecekleri kimlik ve kredi kartı bilgileri, Duman Digital tarafından sıkı gizlilik prensiplerine göre korunur. Bu bilgiler, olası banka çekim itirazlarına ve ters ibraz (chargeback) süreçlerine karşı 60 gün süreyle güvenli bir şekilde bekletildikten sonra kalıcı olarak imha edilir.
8. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar
Platformumuz, doğası gereği internet sitesi dâhilinde üçüncü taraflara ait başka web sitelerine veya uygulamalara link (bağlantı) verebilir. Duman Digital, bu linkler vasıtasıyla erişilen harici sitelerin gizlilik uygulamaları, çerez politikaları veya içeriklerine yönelik herhangi bir hukuki ya da cezai sorumluluk taşımamaktadır. İşbu Gizlilik Politikası sadece Duman Digital platformları için geçerlidir.
9. İstisnai Haller (Veri Paylaşımı)
Duman Digital, aşağıda belirtilen sınırlı ve istisnai hallerde, işbu Gizlilik Politikası hükümlerinin dışına çıkarak kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere/resmi makamlara açıklayabilir:
- Kanun, Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi, Yönetmelik ve yetkili hukuki otoriteler tarafından yürürlüğe konulan mevzuat hükümlerinin getirdiği yasal zorunluluklara uymak,
- Kullanıcılarla akdedilen “Üyelik Sözleşmesi”nin ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak,
- Yetkili adli veya idari otoriteler tarafından usulüne uygun olarak yürütülen bir araştırma, inceleme veya soruşturma kapsamında resmi bilgi talep edilmesi,
- Kullanıcıların haklarını, mülkiyetlerini veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin zorunlu olduğu haller.
10. E-Posta Güvenliği
Duman Digital Müşteri Hizmetleri’ne veya destek hatlarına, herhangi bir siparişiniz ya da işleminizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda asla kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihinizi, CVV kodunuzu veya hesap şifrelerinizi yazmayınız. E-postalar şifresiz iletişim kanalları olduğundan üçüncü şahıslar tarafından görüntülenebilir. Duman Digital, e-posta yoluyla aktarılan kart ve şifre verilerinin güvenliğini garanti edemez.
11. Tarayıcı Çerezleri (Cookies)
Duman Digital, platformu ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki teknik bilgileri Çerezler (Cookie) kullanarak elde edebilir. Çerezler, web sitesinin durum ve tercihlerini saklayarak internet kullanımını kolaylaştıran küçük metin dosyalarıdır. Çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve nasıl yönetileceği hakkında detaylı bilgiye Çerez Politikamız üzerinden ulaşabilirsiniz.
12. Politika Değişiklikleri ve Yürürlük
Duman Digital, işbu “Gizlilik Politikası” hükümlerini dilediği zaman platformda yayınlamak suretiyle tek taraflı olarak değiştirebilir. Güncellenen Gizlilik Politikası hükümleri, platformda yayınlandığı tarihte tüm kullanıcılar için geçerlilik kazanır ve yürürlüğe girer.